遺品整理は、初めての方にとって非常に気を遣う作業の一つです。「どの遺品を残してどの遺品を処分すべきなの？」「大型家電ってどうやって処分すればいいの？」「ゴミ屋敷で遺品整理どころではない…」といったケースは大いにあり得ます。
そこでおすすめしたいのが、『遺品整理業者』に依頼することです。専門業者に依頼することで、遺品の整理から大型家電・家具の処分までスムーズに行えるからです。しかし、実際にどこまでサービスしてくれるのか、いくらくらい費用がかかるのか分からないことも多いと思います。
この記事を読めば、遺品整理業者が担当してくれるサービス内容、費用相場などを知ることができます。とくに東京は費用が高くなりがちですので、費用を抑えるコツについても触れています。おすすめの遺品整理業者も紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
東京の遺品整理の料金相場
| 間取り | 作業人数 | 作業時間 | 費用目安 |
|---|---|---|---|
| 1K・1R | 1~2名 | 1~2時間 | 30,000円～80,000円 |
| 1DK | 2~3名 | 2~4時間 | 50,000円～120,000円 |
| 1LDK | 2~4名 | 2~6時間 | 70,000円～200,000円 |
| 2DK | 2~5名 | 2~6時間 | 90,000円～250,000円 |
| 2LDK | 3~6名 | 3~8時間 | 120,000円～300,000円 |
| 3DK | 3~7名 | 4~10時間 | 150,000円～400,000円 |
| 3LDK | 4~8名 | 5~12時間 | 170,000円～500,000円 |
| 4LDK～一軒家 | 4~10名 | 6~15時間 | 220,000円～600,000円 |
東京都における遺品整理の費用相場を確認してみると、一般的には1R・1Kで30,000円～80,000円程度、2LDKで120,000円～300,000円前後となっています。同じ部屋の数、大きさで料金に差があるのは、荷物の量や作業内容によって大きく変動するからです。
さらに東京都内にはマンションやアパートの数が多く、搬出作業が大変になるケースも多いです。搬出作業の難易度が高ければ高いほど、それに比例して人件費にも影響を及ぼします。エレベーターが搭載されていない古い物件も多く、高層階になると大人数での作業が必要になるでしょう。
トラックを物件の駐車場や近くに停められない場合、駐車料金が発生する可能性もあります。ゴミ屋敷状態、特殊清掃が必要な場合も料金が加算されることも忘れてはいけません。このように、東京都内は他の地域と比較して作業費が高額になる傾向にあるのです。
東京で遺品整理の費用を安く抑える方法
上記のように東京都は費用が高くなる傾向にありますが、以下のような工夫をすることで安く抑えることができます。
①：事前に自分で整理・処分を進めておく
最も効果的なのが、依頼する前に「自分で整理や処分を進めておく」です。不要なゴミや明らかに処分するものを事前に減らしておくだけでも、業者の作業量が減るため人件費を抑えられます。とくに可燃ゴミや小型の不用品であれば、力がない女性でも仕分けることは可能です。
②：作業内容を必要最低限に絞る
ハウスクリーニングや供養(お焚き上げ)といったオプションは非常に便利ですが、有料オプションであることも多いです。そのため、できるだけ自分で終わらせた方が費用を抑えられます。ただ、基本料金に合同供養などが含まれている業者もありますので、そこも含めて比較していきたいところです。
③：買取サービスのある業者を選ぶ
まだ使える家電や家具、美術品、骨董品など、値段が付くものであれば買取してもらうことができます。買取金額は作業費から引くことができますので、少額でも負担を減らすことができます。もし作業費を超えた場合、差額はしっかりと払ってもらえるため安心です。
提携している業者に依頼できる業者でも良いですが、自社で実績のある鑑定士が在籍している業者がおすすめ。
④：複数の業者で相見積もりする
できるだけ安い業者に依頼できるように、必ず2～3社ほど候補を挙げて相見積もりするようにしましょう。そうすれば相場がある程度把握できるため、不当に高い業者を避けることができます。もし依頼したい業者が相場より高い場合、他社の見積りを見せることで価格交渉できる可能性もあります。
東京の遺品整理おすすめ業者9選
| 業者 | 料金目安 | 見積り | 買取サービス | 資格・許可 | 対応エリア |
|---|---|---|---|---|---|
| 遺品整理のプログレス | 1K：15,000円～ 2LDK：60,000円～ 3LDK：105,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 |
東京都全域 |
| 片付けチャオ | 1R：5,000円～ 2LDK：55,000円～ 3LDK：95,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 |
東京都全域 |
| 遺品整理セレンシア | 1K：30,000円～ 2LDK：120,000円～ 3LDK：180,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 |
東京23区/町田市 |
| 遺品整理絆 | 1K：33,000円～ 2LDK：138,000円～ 3LDK：188,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
専用業者による買取あり | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・建設業許可 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可など |
東京都全域 |
| 遺品整理ネクスト | 1K：55,000円～ 2DK：100,000円～ 3LDK：211,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・古物商許可 ・品質マネジメントシステム認証(ISO9001：2015)など |
東京23区全域・多摩地区全域 |
| ココロセイリ | 1K：22,000円～ 2LDK：88,000円～ 3LDK：132,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・遺品整理士認定協会 優良事業認定 ・一般廃棄物収集運搬許可業者 ・古物商許可 |
東京都全域 |
| お片付け24時 | 1K：33,000円～ 2LDK：120,000円～ 3LDK：170,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・特定遺品整理士 ・不用品回収健全化指導員 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 ・日本カウンセリング協会認定「心理相談士」在籍など |
東京都内全域 |
| リリーフ | 1LDK：88,000円～ 2LDK：165,000円～ 3LDK：220,000円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・特別国際種事業者 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・解体工事業者登録 ・古物商許可など |
東京都内全域 |
| 株式会社ディーメモリー | 1K：19,800円～ 1LDK：59,800円～ 2LDK：89,800円～ |
現地見積りあり 見積り費用：無料 |
あり | ・遺品整理士在籍 ・事件現場特殊清掃士 ・一般廃棄物業者提携 ・古物商許可 |
東京都内全域 |
※価格は最安プラン
ここからは、東京都内でおすすめの遺品整理業者をランキング形式で紹介していきます。各業者の料金プランや主なサービス内容、取得している資格・許可などを交えつつ、特徴や強みを分かりやすくまとめてみました。
ランキング上位の業者がおすすめなのは間違いないのですが、重要なのは「自分の目的に合った業者」を選ぶことです。価格重視の方もいれば、サービス内容重視の方もいます。上記の比較表を参考にしながら検討してみてください。
遺品整理のプログレス
| 料金プラン | 1K：15,000円～ 2LDK：60,000円～ 3LDK：105,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・供養・貴重品の探索・ハウスクリーニング |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 |
| Google評価 | 4.7（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
遺品整理のプログレスは、年間問い合わせ実績10,000件以上を達成している実績豊富な遺品整理業者です。フジテレビや朝日新聞などで特集されるほどの注目度があり、その安全性と寄り添ったサービスで高い人気を誇っています。2026年4月時点でのGoogle評価も4.7と、高い水準をキープしていますね。
安心したサービスを提供できるように、プログレスでは数多くの資格・許可を取得しています。例えば、遺品整理のプロである「遺品整理士」、特殊清掃のプロである「特殊清掃士」、遺品整理士認定協会が認定する「優良事務所の認定」などがありますね。
お急ぎの場合や、日中にしか時間がとれないような場合でも、プログレスであればできる限り日程を合わせてくれます。さらに、見積り以降の立ち合いは必要ありません。遠方に住んでいる方、高齢で長時間の立ち合いが難しい方でも安心してお願いできます。もちろん、無料見積もりだけでもOKです。
遺品整理プログレスは、できる限り負担を減らせるように業界最安値に挑戦しています。提示してくれる料金プランも非常に分かりやすく、通常作業費はすべてコミコミです。見積もりで出した金額以上の追加料金はありませんので、作業後の金銭トラブルに発展することもないです。
遺品整理プログレスでは、WEBサイトを閲覧して申し込んだ方限定で20%OFFの割引キャンペーンを実施しています。最大割引額は100,000円までですが、予算を大幅に抑えることができるでしょう。2026年4月時点ではキャンペーン実施中ですが、いつ終了するかは決まっていないため今がチャンスです。
片付けチャオ
| 料金プラン | 1R：5,000円～ 2LDK：55,000円～ 3LDK：95,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | ゴミ屋敷清掃・不用品回収・買取・配送・供養・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 |
| Google評価 | 5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
片付けチャオは、年間1,000件以上のゴミ屋敷を片付けてきた実績があります。遺品整理を始める部屋が絶対に片付いているとは限りません。「遺品整理を始めたいけど、思っている以上にゴミ屋敷で何から始めたらいいか困っている…」というケースも多く、そういった方に片付けチャオは非常におすすめです。
ゴミ屋敷の片付けはもちろんのこと、遺品整理の「仕分け・搬出・処分」まですべてまとめて依頼できます。そのため、複数の業者に依頼する手間が省けるのも嬉しいポイントです。遺品整理と引っ越しや退去作業が重なる場合でも、効率よく作業を進められますね。
片付けチャオでは、迅速な対応と柔軟なスケジュール調整が強みとして挙げられます。賃貸の急な退去や期限が迫っている場合でも、可能な限りこちらの都合に合わせてくれるのです。女性スタッフも在籍していますので、男性スタッフが苦手な方でも安心して依頼することができます。
作業後の料金トラブル発生を防ぐために、明確な料金体系と無料見積もりを提供しています。見積りの時点で作業内容や費用の内訳を丁寧に説明してくれるため、追加料金が発生するリスクもほぼありません。買取サービスにも対応していますので、少しでも作業費の負担を抑えることもできます。
片付けチャオの作業費用は非常にリーズナブルで、1Rであれば5,000円から、2LDKでも55,000円からとなっています。Web限定で通常価格より3,000 OFFという割引も行っていますので、コスパ重視で考えている方にもおすすめできる業者と言えるでしょう。
遺品整理セレンシア
| 料金プラン | 1K：30,000円～80,000円 2LDK：120,000円～300,000円 3LDK：180,000円～500,000円 |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・梱包・供養・貴重品の探索・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可など |
| Google評価 | 5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京23区/町田市 |
遺品整理セレンシアは、Googleの口コミで☆5.0(2026年4月時点)を獲得している業者です。少し確認してみると、「想像以上にキレイになった」や「丁寧な接客で安心できた」といった内容が多く、口コミの評価を見てセレンシアを選ぶ方も多くいます。
遺品整理の専門資格と言えば遺品整理士ですが、さらに上位資格である「認定遺品整理士」を取得済みのスタッフが在籍しています。通常の遺品整理士よりも高い専門知識を持っており、倫理観・法令遵守を高めた高品質なサービスを提供してくれるでしょう。
遺品整理の作業内容としては、仕分け・梱包・搬出・不用品回収・簡単な清掃や除菌など基本的なものはすべて対応してくれます。重要な書類や通帳、印鑑、株券といった貴重品の探索に関しても、プロならではの視点で見つけ出してくれるため安心です。
他社と比較して費用は高めですが、その分だけ高品質なサービスを提供しています。明朗会計となっていますので、作業後に追加料金が発生することはありません。もし不用品の中に使える家電や美術品、骨董品などがあれば高価買取で作業費用に還元することも可能です。
遺品整理絆
| 料金プラン | 1K：33,000円～ 2LDK：138,000円～ 3LDK：188,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・特殊清掃・供養・産業廃棄物処理・貴重品の探索など |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・建設業許可 ・協会認定の優良事務所 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可など |
| Google評価 | 4.9（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
株式会社絆は、遺品整理の総合商社として運営しています。遺品整理士認定協会に認められている業者は全国に約180社ありますが、その中でも業界トップランナーとして走り続けています。その証拠にGoogle口コミの評価は☆4.9となっており、対応エリア内であれば多くの方が利用していることが分かります。
丁寧で納得のいくサービスを提供できるように、絆では「実践的な研修」を受けたスタッフのみが担当してくれます。仕分けのクオリティは非常に高く、それでいて低料金化を実現しているのです。繊細な作業や、女性の部屋を整理したい方は女性スタッフを指定することもできます。
ほとんどの遺品整理業者では、基本プラン＋オプションで見積り金額を提案します。絆ではさらに細かく見積り金額を出せるように、フルオーダーメイドプランを採用しています。希望や要望、予算をしっかりとヒアリングし、できるだけ叶えられるようなプランを提案してくれるのです。
高価な美術品や骨董品などを、作業中に破損してしまう可能性は0ではありません。絆では万が一作業中にこのようなトラブルが発生したとしても、「あいおいニッセイ同和損保賠償(責任保険)」に加入していますので、最大1億円まで保証してくれます。
遺品整理ネクスト
| 料金プラン | 1K：55,000円～ 2DK：100,000円～ 3LDK：211,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・リサイクル品買取・供養・貴重品の探索・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特殊清掃士在籍 ・協会認定の優良事務所 ・古物商許可 ・品質マネジメントシステム認証(ISO9001：2015)など |
| Google評価 | 4.8（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京23区全域・多摩地区全域 |
遺品整理ネクストは、「急に遺品整理する必要があって困っている！」「とにかく急いでいる！」といった方に少しでも依頼しやすいように、365日年中無休で営業しています。時間帯は朝8時から夜8時までとなっており、メールであれば24時間いつでも受付可能です。
遺品整理ネクストでは、できるだけ早く終わらせられるようにスピーディーに作業を進めてくれます。かなりの物量でも最短2時間ほどで完了し、2tトラック3台分でも午後14時にはすべて完了できるように計画しているのです。もちろん早いからといって、作業の品質を落とすことはありません。
遺品の供養は有料オプションになっていることも多いですが、遺品整理ネクストでは基本料金に含まれているため無料です(※3個程度まで)。定期的に僧侶を招いて合同供養を行っていますので、希望すればそのまま参列することもできます。
遺品整理ネクストの基本料金には、「仕分け作業・重要物の探索・作業前の養生作業・梱包・大型家電や家具の搬出・90～120分の清掃作業・廃棄物処理・車両・合同供養」などがすべて含まれています。見積り金額以上の請求はありませんが、他社よりも高い場合は要望に応えられるように相談可能です。
ココロセイリ
| 料金プラン | 1K：22,000円～ 2LDK：88,000円～ 3LDK：132,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・遺品買取・供養・梱包・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・遺品整理士認定協会 優良事業認定 ・一般廃棄物収集運搬許可業者 ・古物商許可 |
| Google評価 | 4.8～5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
ココロセイリは、生前遺品整理専門業者神奈川県店舗数No.1やおすすめの遺品整理業者ランキング第1位を獲得したことのある実績の高い遺品整理業者です。8年連続で優良事業者に認定されているため、利用者だけでなく遺品整理士協会にも認められている業者になります。
法令に則って活動するために、ココロセイリは警察から「古物商許可証」、行政から「産業廃棄物の認可」を受けています。2026年4月時点のGoogle口コミでは、各店舗で「☆4.8～5.0」という高評価を得ているのも安心感につながりますね。
ココロセイリには、作業実績800件以上でチームキャリア7年の熟練スタッフが多く在籍しています。遺品整理の手際や丁寧さはもちろんのこと、見積りの際には何でも質問に答えてくれるのは嬉しいポイントです。安心して依頼できるように、清潔感に溢れた身だしなみにも良い口コミが集まっています。
適正価格で買取できるように、ココロセイリにはキャリア10年以上の鑑定士が在籍しています。警察からも認可が下りているため信頼性が高く、買い叩きの心配もいりません。買取のみにも対応していますので、「遺品整理は自分でやれるけど、価値がありそうなものは売りたい！」という方にもおすすめです。
お片付け24時
| 料金プラン | 1K：33,000円～ 2LDK：120,000円～ 3LDK：170,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け・不用品処分・供養・貴重品の捜索・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特定遺品整理士 ・不用品回収健全化指導員 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・古物商許可 ・日本カウンセリング協会認定「心理相談士」在籍など |
| Google評価 | 5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
お片付け24時は、5年連続5,000件以上の依頼をされている実績ある業者です。ゴミ屋敷清掃業者で1位を獲得、Google口コミ評価では☆5.0など、利用者からの評価も非常に高いです。分割払いや後払いにも対応していますので、急な作業で手元にお金がない方でも安心して依頼できます。
お片付け24時は、ゴミ屋敷や汚部屋を片付けるプロが集まっています。「遺品整理を始めたいのだけれど、部屋が汚すぎて手を付けられない…」「どこに何があるかまったく分からない！」など、部屋の状態が悪くて自分では仕分けや処分がまったくできないと感じている方は、お片付け24時がおすすめです。
他社にはない珍しいサービスとしては、日本カウンセリング協会が認定した「心理相談士」が在籍している点です。亡くなったことに気持ちが追いつかない方、思い出の品を整理するのが悲しい方など、気持ちに整理が付いていない方にしっかりと寄り添って対応してもらえます。
「少しでも片付けておいた方が…」という気持ちが出てくるかもしれませんが、一切準備や片付けをする必要はありません。多くのゴミ屋敷を片付けてきたプロが手際よく作業し、遺品整理士の有資格者が丁寧に仕分け・処分を担当してくれます。
リリーフ
| 料金プラン | 1LDK：88,000円～ 2LDK：165,000円～ 3LDK：220,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 仕分け作業・不用品処分・リユース・買取・ハウスクリーニングなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・特別国際種事業者 ・産業廃棄物収集運搬業許可 ・解体工事業者登録 ・古物商許可など |
| Google評価 | 4.9～5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
リリーフは、おかたづけ・遺品整理のプロとして創業60年を迎えた老舗です。年間相談数は12,000件にもなり、お客様満足度は96%と高い水準を記録しています。東京都内全域が対応エリアですが、全国に25店舗も展開しているため全国的に信頼のおける業者と言えるでしょう。
遺品整理には多くの作業があり、その作業ごとに担当者が変わっては手間も時間もかかります。リリーフでは、品物の仕分けから整理、搬出、処分、リユースまで専属スタッフがワンストップで対応してくれるのです。各種サービスの知識・対応方法を学んでいますので、最後まで安心して任せることができます。
安心して依頼できるように、リリーフのグループ会社では「一般廃棄物」や「産業廃棄物」の許可を所有しています。作業中のトラブルでも対応できるように、保険にも加入済みです。仮に傷や破損があっても責任もって対処してくれます。
作業費に関しては、1LDKは88,000円から、2LDKは165,000円からとなっており、他社と比較して少し高めの価格設定です。しかし、正式な見積りを提出してその金額で契約すれば追加料金が発生することはありません。納得した状態で、最後まで丁寧で高品質なサービスを受けることができますよ。
株式会社ディーメモリー
| 料金プラン | 1K：19,800円～ 1LDK：59,800円～ 2LDK：89,800円～ 3LDK：128,000円～ |
|---|---|
| サービス内容 | 遺品整理・遺品の買い取り・不用品処分・供養・貴重品の探索・リフォームなど |
| 見積り | 現地見積り無料 ※見積もり後の追加料金は一切なし |
| 資格・許可 | ・遺品整理士在籍 ・事件現場特殊清掃士 ・一般廃棄物業者提携 ・古物商許可 |
| Google評価 | 5.0（2026年4月時点） |
| 対応エリア | 東京都内全域 |
株式会社ディーメモリーは、自社アンケートにて顧客満足度98.8%、神奈川県エリア口コミ評価No.1を獲得している業者です。遺品整理士協会から8年連続優良企業認定を取得しており、高品質なサービスを提供していることが分かります。遺品整理士だけでなく、事件現場特殊清掃士が在籍しているのも強みです。
ディーメモリーの受付時間は24時間365日となっており、急な相談でも丁寧に対応してくれます。電話やメールだけでなく、LINEからも気軽に相談可能です。最短即日対応も可能で、遺品整理からゴミ屋敷の清掃、大量の不用品回収まで何でも相談してみましょう。
遺品整理では経験豊富なスタッフが担当し、どんなシチュエーションや要望でも柔軟に対応してくれます。真心を込めた丁寧で高品質なサービスを提供しており、実際にGoogle口コミでは☆5.0という評価を残しています。もし分からないことがあっても、スタッフに相談しやすい環境ですね。
ディーメモリーの費用は、1Kであれば19,800円から依頼可能です。2LDKでも89,800円となっており、100,000円以下でお願いできる可能性があります。現地見積りは無料ですし、作業後に追加料金が発生することもありません。作業で使うゴミ袋や資材も、すべてディーメモリーが負担してくれます。
東京で遺品整理業者を選ぶときのポイント
ここからは、遺品整理業者を選ぶ際のポイントについて解説していきます。
信頼できる業者を探す
最も大事なのは、その業者が信頼できるかどうかです。業者の信頼性を判断するには、まずその業者がちゃんと情報開示しているかを確認してみましょう。運営元・設立した年・会社の所在地・代表者名・連絡先(電話番号・メールアドレス)などが記載されているだけでも、ある程度の信頼性があります。
それに加えて、実績の記載があると尚良いです。「累計利用者数〇〇人」や「顧客満足度〇〇%」、「〇〇アンケートNo.1」など実績の数は複数ありますが、1つでも記載があればそれだけで大きな安心感につながります。遺品整理士の在籍や、取得している許可証などにも注目したいところです。
公式ホームページでは分からない部分に関しては、SNSや掲示板などの口コミ・評判を集めてみるのもおすすめです。現地で見積りしてくれたか、追加料金は発生しなかったか、当日の作業は丁寧だったかなど、気になる点があれば事前に検索しておくことをおすすめします。
見積もり内容が明確でわかりやすい
東京は作業環境で費用が大きく変動しやすいため、見積内容が明確な業者を選ぶようにしましょう。それに加えて、見積り後の追加料金が発生しない明朗会計を導入している業者だと尚良いです。相場を明確にするためにも、複数の業者で相見積もりするのもおすすめです。
ダメな例
・費用一式と記載されている
総額しか記載されていないケースで、「なぜこの金額になったのか？」がまったく分かりません。つまり、ぼったくられている可能性があるのです。人件費・廃棄物処分費・車両費・駐車料金・オプション代など、項目別に具体的な金額が表記されている業者だと安心して任せることができます。
・追加料金の説明がない
基本的には追加料金が発生しない業者が良いですが、「特殊清掃が必要・エレベーターなし・大型家具あり」など、やむを得ず発生するケースもあります。そのような場合、事前に明確な説明がある業者だと信頼性が高まります。もし追加料金に対して不安な部分があれば、必ず質問して納得した状態で契約するようにしましょう。
遺品整理士など知識豊富なスタッフが在籍している
遺品整理は、故人への敬意に加えて遺族の心情にも寄り添ったデリケートな作業が求められます。そのため、遺品整理に関する知識だけでなく、丁寧な接客スタッフが在籍している業者がおすすめです。例えば、以下のような点で比較してみましょう。
・丁寧なヒアリングをしてくれたか
遺族は精神的に落ち込んでいることもありますので、その気持ちを理解して親身な接客をしてくれる業者が望ましいです。現地見積りに来てもらった際には、要望や希望などをしっかりとヒアリングしてくれたか確認してみましょう。もし疑問点や不安な点が見つかった場合、質問に対して丁寧に回答してくれたかも確認しておくと尚良いです。
・取得している資格の有無
遺品整理の知識と技術が認められた「遺品整理士」や、事件や孤独死による汚れを的確に除去できる「事件現場特殊清掃士」といった資格を所持しているスタッフが多いと、安心して依頼することができます。男性が苦手な方は、女性スタッフが在籍している業者を中心に探してみましょう。
・強引な勧誘や営業はされていないか
見積りが終わった後に、強引に契約を迫ってくるスタッフはおすすめできません。あくまで作業内容や見積りに納得し、こちらから発言して契約に進めることが大事です。遺族の気持ちを尊重してくれるスタッフを抱えているのが良い業者ですよ。
一般廃棄物収集運搬業の許可を得ている
遺品整理士が在籍していることも重要ですが、遺品整理をスムーズに行うためには法律に則った許可証が必要になります。とくに、以下の許可証を取得しているかは事前に確認しておきましょう。
・一般廃棄物収集運搬業許可
家庭から出る一般廃棄物は、原則として「一般廃棄物収集運搬業許可」を持った業者でなければ収集・運搬することはできません。しかし、意外とこの許可証を取得している遺品整理業者は少なかったりします。では、取得していない業者はどのように収集・運搬しているのでしょうか？
正解は、「提携している専門の収集運搬業者に依頼する」です。そのため、基本的に遺品整理業者は一般廃棄物を処理する方法自体は持っています。しかし、一般廃棄物収集運搬業許可を自社で取得している業者の方が安心して任せることができるでしょう。
・古物商許可
買取サービスを行うためには、「古物商許可証」が必要になります。そのため、買取サービスを利用したい方は古物商許可証を取得している業者に依頼しなくてはいけません。多くの場合で、各業者の「会社概要」などに各種許可証の掲載があります。
業者の中には、古物商許可証の掲載がないのに買取サービスを提供しているケースもあります。その場合、提携している買取サービスが代行して手続きを行ってくれていることがほとんどです。気になる方は、事前に買取サービスについて確認しておきましょう。
プランに含まれる作業内容を確認する
基本料金(基本プラン)に、どの作業内容が含まれているのか比較してみましょう。
| サービス内容 | 重要度 | 作業内容 |
|---|---|---|
| 仕分け作業 | ★★★★★ | 遺品として残すのか、処分するのかを仕分けてもらう作業。遺品整理のメインなので基本的に含まれている。 |
| 不用品回収 | ★★★★★ | 法令を遵守して処理する必要があるため、許可証の有無も必須。 |
| 買取サービス | ★★★★ | 値段が付くものであれば作業費から引いてもらえるため、買取サービスがあった方がコスパが良い。 |
| 貴重品の探索 | ★★★★ | 現金・貴金属・カード類・印鑑・通帳・証券など相続関係で必要なものが多いため、基本作業に含まれているのがおすすめ。 |
| 各種取り外し作業 | ★★★ | 含まれていると便利だが、そこまで重要度は高くない。 |
| 遺品供養 (お焚き上げ) |
★★★ | 故人の愛用品を供養できるため基本プランに含まれていると嬉しい。基本プランと有料オプションの割合は半々。 |
| 簡易清掃 (ハウスクリーニング) |
★★★★ | 遺品の搬出が終わった後の部屋を清掃してもらえる。消臭や除菌など、基本プランでどのまでしてくれるかを比較してみる。 |
| 養生作業 | ★★★★★ | 壁や通路、エレベーターなどが傷つかないように養生作業を行う。 |
遺品整理業者にはどんなことを依頼できる？
遺品整理業者に依頼できるサービスは、思っている以上に多くあります。
| サービス内容 | 作業内容 |
|---|---|
| 仕分け作業 | 故人が残した遺品を、遺品整理士と一緒に仕分けしていく作業。 遺品整理におけるメインであり、最も神経を使う作業でもある。 |
| 不用品回収 | 整理作業で発生した処分品を回収し、法令を遵守して適正に処理してもらう。 |
| 買取サービス | まだ使える家具や家電、骨董品、美術品など、値段が付くものであれば買い取ってもらえるサービス。 買取金額は作業費から引かれるため、負担を抑えることができる。 |
| 貴重品の探索 | 現金・貴金属・美術品・骨董品・カード類・印鑑・通帳・証券など、貴重品の捜索・確保を手伝ってくれる。 プロだからこその視点で見つけてくれる。 |
| 各種取り外し作業 | 照明やエアコン、カーテンといった壁や天井に取り付けられているものを外してくれる。 |
| 遺品供養 (お焚き上げ) |
仏壇・仏具・神棚といった故人の愛用品を、神社や寺院にて供養してもらうサービス。 故人供養と共同供養があり、有料オプションのことも多いため事前に確認。 |
| 簡易清掃 (ハウスクリーニング) |
遺品の搬出が終わった後に、簡単に清掃・除菌してもらえるサービス。 徹底的にキレイにしたい場合は、別途でハウスクリーニングを依頼することも可能。 |
| 特殊清掃 | 故人が事故や孤独死などで部屋で亡くなった場合、臭いや体液が染み込んでいる可能性がある。 そのような場合、特殊な技術と薬剤を使って部屋をキレイにしてくれるサービス。 遺品整理と同じくらいの費用がかかる。 |
| 養生作業 | 作業を始める前に、壁や通路、エレベーターが傷つかないように養生作業を行う。 多少の防音効果もあるため、近隣住民への配慮にもなる。 |
このように、遺品整理に関わる作業であれば何でもお願いできます。もし不用品回収業者に依頼した場合、費用は安くなるものの「仕分け作業は自分でやる」「買取サービスに対応していない可能性がある」「遺品供養や特殊清掃に対応していない」など、サービス面では大きく劣ってしまうでしょう。
遺品整理業者に依頼するメリット
続いて、遺品整理業者に依頼するメリットを見ていきましょう。
作業が早く、短時間で終えられる
一番のメリットは、遺品整理を最初から最後までスムーズに終えられる点です。「どの遺品を残すのか」「処分と買取どちらを選ぶのか」「どの手順で進めていくのか」「大型の家電や家具はどうやって運ぶのか」など、あらゆる悩みをスピーディーに解決しながら進めてくれます。
24時間受付してくれる業者もありますし、スケジュールが合えば即日見積り、そのまま当日作業してくれる可能性もあります。作業をお願いする場所や間取り、遺品の数にもよりますが、1日ですべて終わらせることも可能ですよ。
処分や運搬までまとめて行ってくれる
自分で遺品整理する場合、大型家電や家具も自分で運び出す必要があります。高層階に住んでいた場合、ケガのリスクなども考えられるでしょう。遺品整理業者に依頼すれば、どれだけ大きな家具・家電でもすべて任せることができます。
もう一つ大変なのが、ゴミ捨てのルールです。可燃ゴミ・不燃ゴミ・粗大ゴミの処理方法は自治体ごとに決められており、分別するのに手間も時間もかかります。そういった部分も、遺品整理業者であればルールを守った上で最後まで作業してくれるのです。
買取サービスで費用を抑えられる
遺品整理でいらなくなった物は、処分以外にも「買取」という選択肢も用意されています。まだ使える家具や家電はもちろんのこと、ブランド品や美術品、骨董品といった高価な物でも買取可能です。しっかりと査定し、適正価格で買い取ってくれます。
そんな買取サービスを遺品整理業者に依頼するメリットは、自分で買取業者に持って行く手間がいらない点です。お願いした遺品整理業者が買取サービスを提供していることもありますし、提携している買取業者に査定してもらう品を持って行ってもらえます。
買取金額は、作業費用から差し引かれることが多いです。例えば、作業費用が100,000円で買取金額が40,000円であれば、作業費用として60,000円を請求される…みたいな感じです。買取金額が作業費用を上回った場合、ちゃんと上回った分は渡してもらえるため安心です。
遺品整理の依頼から当日の流れを解説
最後に、遺品整理の依頼から作業当日の流れまで簡単に解説していきます。
①：相談と現地見積り
遺品整理を業者に依頼する場合、まずは問い合わせや相談から始めます。業者の公式ホームページに電話番号やメール、LINE、問い合わせフォームなどがありますので、そこから問い合わせしてみましょう。問い合わせする際には、物件の場所や間取り、遺品の大まかな量や大きさ、特別な要望などがあれば伝えておくとスピーディーです。
その後、現地見積りを依頼することになります。遺品整理の作業費用は、「荷物の量や種類・物件の間取り・エレベーターの有無・全体の作業内容」などによって大きく変わります。そのため、正確な金額を把握するためには現地での確認が必須なのです。
②：作業日の決定
見積もり内容・見積り金額に納得できた場合、正式契約と作業スケジュールを決めていきます。契約書には、「作業内容・作用費用・作業日程・追加費用の条件・キャンセル時のペナルティ」などが記載されていますので、必ずすべて確認してから契約するようにしましょう。
作業日程に関しては、基本的に遺族の都合や退去期限に合わせて調整することができます。もし立ち合い不要の場合は、業者側が作業できる最も早いタイミングでお願いできます。急ぎの場合は、土日や早朝・夜間など柔軟に対応してくれる業者を探すと良いでしょう。
③：遺品整理を行う
・仕分け作業
作業当日、まず行われるのが遺品の仕分け作業です。遺品は「残すもの(形見分け)」「不要品」「貴重品」などに分けられ、場合によっては貴重品の捜索なども行います。仕分け作業は立ち会うケースもあり、一緒にどういった分類にするか相談しながら進めることも可能です。
・搬出作業
仕分けが完了したら、搬出作業へと移ります。大型家具や家電を安全に運び出すために、人手や機材を適切に配置して搬出経路を確保します。東京都は高層マンションが多いため、エレベーターの有無が重要です。壊れやすいものや貴重品などは梱包材で保護し、破損や紛失を防いでくれます。
・処分や買取
搬出された不用品は、処分か買取へと進んでいきます。自治体のルールを守った処分が行われますので、不法投棄などのリスクはありません。使用可能な家具や家電、ブランド品などは査定・買取となり、買取金額は処分費用から差し引かれるため実質的な費用を抑えられます。
・簡易清掃や除菌
整理作業の最後に行われるのが、清掃や除菌、消臭作業です。搬出後はホコリや汚れが残っているため、拭き掃除・掃き掃除を行い、汚れが酷い場合はより強力な消臭・除菌作業も実施することもあります。もし賃貸住宅の場合、大家や管理会社から原状回復に必要なレベルまで清掃することが求められる可能性もあります。
④：最終確認と支払い
作業終了後、遺族による最終確認を行います。指示された通りに仕分けられているか、貴重品や思い出の品が適切に整理されているか、不要品が確実に処分されているかなどです。業者から作業完了報告や廃棄証明書などを受け取ることで、安心して作業が終わったことを実感できるでしょう。
支払いに関しては、見積り金額と差異がないか確認してから支払うようにしましょう。支払い方法は業者によって異なりますが、「現金・クレジットカード決済」が基本です。中には電子マネー決済や分割払いに対応している業者もありますので、自分の都合の良いものを選択すれば問題ありません。